Hoy me he llevado una agradable sorpresa. Habíamos comprado dos entradas para ir a ver la película Watchmen en el cine de la cadena Odeon en Richmond (Londres). Las dos entradas 21£ (unos 24€).
Resulta que Ana se encuentra algo pachucha y no vamos a poder ir. Total, que se me ocurre llamar a ver si nos pueden devolver las entradas pagadas con tarjeta de crédito. Hemos llamado dos horas antes del comienzo de la película y nos han devuelto al instate el importe de las dos entradas.
Ni que decir tiene que iremos en un par de días a ver esta película.
Qué sencillo es tratar bien al cliente y dejarle un buen sabor de boca. Lo recordaré siempre. Un 10 para la cadena de cines Odeon.
Esto es Marketing.
1 comentario:
Has tenido suerte, la verdad, porque hoy en día no te tratan en ningún sitio así. En fin. A ver si cunde el ejemplo.
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